Zəmanət və qaytarma
Məhsulda problem yaranarsa və ya alış fikrinizdən daşınsanız, nə etməli olduğunuzu aşağıda sadə dildə yazmışıq. Sualınız qalarsa, WhatsApp-da yazın və ya zəng edin.
Qaytarma və dəyişdirmə: 14 gün
Məhsulu təhvil aldığınız gündən 14 gün ərzində qaytara və ya başqa modelə dəyişdirə bilərsiniz, əgər:
- Məhsulun əmtəə görünüşü saxlanılıb: istifadə izi, cızıq və zədə yoxdur.
- Komplekt tamdır: pult, kabellər, sənədlər və aksesuarlar yerindədir.
- Orijinal qablaşdırma saxlanılıb.
- Alışı təsdiqləyən sənəd (qəbz və ya sifariş nömrəsi) var.
Məhsulu mağazamıza gətirirsiniz, biz onu yoxlayırıq və ödədiyiniz məbləği qaytarırıq və ya məhsulu dəyişdiririk. Mağazada qaytarma pulsuzdur. Kreditlə alınmış məhsulun qaytarılması kreditin şərtlərinə uyğun rəsmiləşdirilir.
Zəmanət
Zəmanət müddəti modeldən asılıdır və alış zamanı verilən sənəddə göstərilir; bəzi modellərdə o, məhsulun səhifəsindəki texniki göstəricilərdə də yazılıb.
Zəmanət müddətində istehsal qüsuru aşkarlanarsa, məhsulu yoxlayırıq və pulsuz təmir edirik. Təmir mümkün olmasa, məhsulu eyni və ya oxşar modellə dəyişdiririk.
Zəmanət hansı hallara şamil olunmur
- Düşmə, zərbə, maye və ya həddən artıq istilik nəticəsində yaranan zədələr.
- Elektrik gərginliyinin sıçrayışından və ya uyğun olmayan adapterdən yaranan nasazlıqlar.
- Məhsulun bizdən başqa yerdə açılması və ya təmir edilməsi.
- Təlimata zidd istifadə və təbii köhnəlmə, məsələn, lampanın zamanla sönükləşməsi.
Necə müraciət etməli
Qaytarma, dəyişdirmə və ya zəmanət üçün:
- WhatsApp-da yazın və ya zəng edin: məhsulun adını, sifariş nömrəsini və problemi qısa izah edin; mümkünsə, qısa video göndərin.
- Məhsulu tam komplektdə mağazamıza gətirin: Bakı, Şəmsi Bədəlbəyli küçəsi 106, 28 Mall-un ikinci girişi ilə üzbəüz.
- Yoxlamadan sonra qərarı sizə bildiririk: qaytarma, dəyişdirmə və ya təmir.
Bakıdan kənardasınızsa, məhsulu göndərmək yolunu WhatsApp-da birlikdə razılaşdıraq.