Гарантия и возврат
Что делать, если с товаром возникла проблема или вы передумали: ниже всё простыми словами. Если останутся вопросы, напишите в WhatsApp или позвоните.
Возврат и обмен: 14 дней
Товар можно вернуть или обменять на другую модель в течение 14 дней со дня получения, если:
- Сохранён товарный вид: нет следов использования, царапин и повреждений.
- Полная комплектация: пульт, кабели, документы и аксессуары на месте.
- Сохранена оригинальная упаковка.
- Есть документ, подтверждающий покупку (чек или номер заказа).
Вы приносите товар в наш магазин, мы его проверяем и возвращаем уплаченную сумму или меняем товар. Возврат в магазине бесплатный. Возврат товара, купленного в кредит, оформляется по условиям кредита.
Гарантия
Срок гарантии зависит от модели и указан в документе, который выдаётся при покупке; у некоторых моделей он также есть в характеристиках на странице товара.
Если в гарантийный срок обнаружится заводской брак, мы проверим товар и бесплатно отремонтируем его. Если ремонт невозможен, заменим товар на такой же или аналогичную модель.
На что гарантия не распространяется
- Повреждения от падения, удара, жидкости или перегрева.
- Неисправности из-за скачков напряжения или неподходящего адаптера.
- Если товар вскрывали или ремонтировали не у нас.
- Использование вопреки инструкции и естественный износ, например постепенное снижение яркости лампы.
Как обратиться
Для возврата, обмена или гарантийного обращения:
- Напишите в WhatsApp или позвоните: назовите товар, номер заказа и коротко опишите проблему; если можно, пришлите короткое видео.
- Принесите товар в полной комплектации в наш магазин: Баку, улица Шамси Бадалбейли, 106, напротив второго входа в 28 Mall.
- После проверки сообщим решение: возврат, обмен или ремонт.
Если вы не в Баку, способ отправки товара согласуем вместе в WhatsApp.